Déclaration de protection des données

État : 7 août 2026

La présente déclaration de protection des données vous informe sur la manière dont Heidiscoaching traite des données personnelles en lien avec ce site web, les demandes de contact, les demandes de coaching, la prise de rendez-vous ainsi que d’autres services connexes. Elle remplit l’obligation d’information prévue par le droit suisse de la protection des données et explique notamment quelles données personnelles sont traitées, à quelles fins, à qui des données peuvent être communiquées, combien de temps elles sont conservées et quels droits ont les personnes concernées. Elle se fonde notamment sur les exigences de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et de l’Ordonnance sur la protection des données (OPDo).

Responsable du traitement

1. Qui est responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente déclaration de protection des données est :

Heidiscoaching
[Name / Inhaberin ergänzen]
[Strasse und Hausnummer ergänzen]
[PLZ / Ort ergänzen]
Suisse

E-mail : [E-Mail-Adresse ergänzen]
Téléphone : [Telefonnummer ergänzen]

Si vous avez des questions relatives à la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à tout moment à ce point de contact.

Quelles données personnelles nous traitons

2. Catégories de données personnelles traitées

Nous traitons notamment les données personnelles que vous nous communiquez vous-même, celles qui sont générées techniquement lors de l’utilisation de ce site web ou celles qui sont nécessaires dans le cadre d’une demande, d’un coaching ou de toute autre relation commerciale. Il peut s’agir notamment de :

  • données de base telles que nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées
  • données de communication issues d’e-mails, de formulaires de contact, de messages, de prises de rendez-vous ou d’appels téléphoniques
  • données de contenu issues de demandes de coaching et d’informations que vous nous communiquez volontairement dans le cadre d’une collaboration
  • données contractuelles et de facturation, dans la mesure où des prestations sont demandées, convenues ou facturées
  • données techniques telles qu’adresse IP, date et heure d’accès, type de navigateur, système d’exploitation, URL de référence, données de l’appareil ainsi que données d’utilisation du site web
  • données méta et de sécurité nécessaires à la stabilité, à l’analyse des erreurs et à la prévention des abus

Nous ne traitons des données personnelles particulièrement sensibles que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos prestations, que vous nous les communiquez vous-même ou que vous y avez expressément consenti.

À quelles fins nous traitons des données

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons des données personnelles notamment aux fins suivantes :

  • pour la mise à disposition et l’exploitation technique sécurisée de ce site web
  • pour répondre aux demandes de contact et communiquer avec les personnes intéressées, clientes, clients, partenaires et autres demandeurs
  • pour l’examen, la préparation et la réalisation de prestations de coaching ainsi que de services connexes
  • pour l’organisation des rendez-vous, l’administration, la documentation ainsi que, le cas échéant, l’établissement de factures
  • pour la sauvegarde de nos droits, la lutte contre les abus et la garantie de la sécurité informatique et des données
  • pour l’amélioration de notre offre et, dans la mesure permise, l’analyse statistique de l’utilisation de notre site web
  • pour respecter des obligations légales en vertu du droit applicable

Principes du traitement des données

4. Comment nous traitons les données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au principe de la bonne foi, de manière proportionnée et uniquement aux fins indiquées lors de la collecte, prévues par la loi ou reconnaissables d’après les circonstances. Lorsque cela est nécessaire, nous recueillons des consentements. En principe, vous n’êtes pas tenu(e) de nous communiquer des données personnelles. Toutefois, en l’absence de certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas répondre aux demandes ou fournir des prestations, ou pas intégralement.

Site web, hébergement et fichiers journaux (logfiles)

5. Données techniques lors de l’utilisation du site web

Lors de l’accès à ce site web, certaines données d’utilisation et de connexion sont automatiquement collectées et enregistrées dans des fichiers journaux (logfiles) pour des raisons techniques par le fournisseur d’hébergement ou nos prestataires informatiques. Il s’agit notamment de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, des contenus consultés, d’informations sur le navigateur et le système d’exploitation, de données de référent ainsi que de journaux d’état et d’erreurs.

Ce traitement de données a lieu afin de garantir la stabilité, la sécurité, le bon fonctionnement et l’intégrité du site web, ainsi que pour corriger des erreurs et prévenir des accès abusifs ou illicites. En règle générale, nous n’effectuons pas d’attribution directe à une personne déterminée, sauf si cela est nécessaire pour élucider un abus ou faire valoir des prétentions.

Fournisseur d’hébergement / prestataires techniques : [Anbieter ergänzen]
Lieu(x) des serveurs : [Schweiz / EU / andere Staaten ergänzen]

Prise de contact et demandes de coaching

6. Communication via formulaire, e-mail, téléphone ou réservation de rendez-vous

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact, e-mail, téléphone, outil de réservation de rendez-vous ou par tout autre moyen, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre demande, de préparer un éventuel coaching, de convenir d’un rendez-vous et d’assurer la communication ultérieure.

Selon la demande, il peut s’agir notamment de votre nom, de vos coordonnées, des prestations souhaitées, de vos disponibilités et du contenu de votre message. De telles informations peuvent, selon le sujet, contenir des données particulièrement personnelles. Veuillez ne nous transmettre que les informations nécessaires à votre demande ou à la collaboration.

Cookies et technologies similaires

7. Utilisation de cookies

Ce site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil et pouvant contenir certains paramètres ainsi que des informations techniques.

Nous pouvons utiliser ces technologies notamment pour fournir des fonctions de base du site web, améliorer la convivialité, garantir des fonctions de sécurité et réaliser des analyses statistiques. Lorsque des cookies non strictement nécessaires sur le plan technique ou des technologies comparables sont utilisés, nous recueillons, si nécessaire, un consentement correspondant ou proposons une possibilité de choix.

Vous pouvez restreindre, bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctions du site web peuvent s’en trouver affectées.

Outils de consentement, d’analyse ou de marketing utilisés : [Tools ergänzen oder Abschnitt bei Nichtverwendung anpassen]

Communication à des tiers et sous-traitants

8. Destinataires des données personnelles

Nous ne communiquons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire aux fins décrites, si une obligation légale existe, si vous avez consenti ou si nous avons un intérêt légitime prépondérant et que la communication est admissible.

Les destinataires peuvent notamment être :

  • prestataires d’hébergement et prestataires informatiques
  • services d’e-mail, de calendrier, de communication et de réservation de rendez-vous
  • prestataires de paiement, de comptabilité ou fiduciaires, si nécessaire
  • le cas échéant, spécialistes externes ou auxiliaires, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture des prestations et légalement admissible
  • autorités, tribunaux ou autres organismes publics, lorsque nous y sommes légalement tenus ou que cela est nécessaire à l’exercice de droits

Lorsque des tiers traitent des données personnelles pour notre compte, nous les engageons contractuellement à un traitement conforme à la protection des données et à des mesures de sécurité appropriées.

Communication à l’étranger

9. Transfert de données en dehors de la Suisse

Dans le cadre de l’utilisation de prestataires, des données personnelles peuvent également être communiquées à des destinataires dans des États situés en dehors de la Suisse ou y être traitées. En cas de communication vers un État ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat selon le droit suisse, nous assurons la protection légalement requise au moyen de garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types reconnues, ou nous nous fondons sur une exception prévue par la loi.

États concernés ou catégories de prestataires : [Staaten und/oder Anbieter ergänzen]
Garanties utilisées : [z. B. Standarddatenschutzklauseln ergänzen]

Durée de conservation

10. Combien de temps nous conservons les données personnelles

Nous traitons et conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité respective, que des obligations légales de conservation et de documentation l’exigent ou que nous ayons un intérêt légitime à leur conservation, par exemple à des fins de preuve, pour faire valoir ou repousser des prétentions ou pour des raisons de sécurité informatique.

Dès que les données personnelles ne sont plus nécessaires à ces fins, elles sont supprimées, anonymisées ou bloquées, dans la mesure où aucune obligation légale n’impose une conservation plus longue.

Sécurité des données

11. Protection de vos données personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, abus, modification ou divulgation illicite. Cela comprend notamment des restrictions d’accès, des autorisations basées sur les rôles, des sauvegardes, une maintenance système à jour ainsi que des mesures de protection adaptées pour la communication et l’infrastructure.

Veuillez toutefois noter que la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité malgré toute diligence et qu’une protection absolue ne peut pas être garantie.

Vos droits

12. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit suisse applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • demander si nous traitons des données personnelles vous concernant
  • demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes
  • demander, sous certaines conditions, l’effacement ou la destruction de données personnelles
  • demander, sous certaines conditions, la limitation d’un traitement ou s’opposer à un traitement
  • révoquer un consentement accordé avec effet pour l’avenir, dans la mesure où le traitement repose sur votre consentement
  • demander la remise ou le transfert de certaines données personnelles dans un format électronique couramment utilisé, pour autant que les conditions légales soient remplies
  • en cas de décision individuelle automatisée vous concernant, exposer votre point de vue et demander un examen par une personne physique, pour autant que les conditions légales soient remplies

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus. Pour traiter votre demande, nous pouvons exiger une preuve d’identité appropriée.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit de la protection des données, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, EDÖB).

13. Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment, notamment lorsque nous développons notre site web, introduisons de nouveaux services ou que les exigences légales évoluent. La version publiée sur ce site web fait foi.

Veuillez donc consulter régulièrement la présente déclaration de protection des données. La version déterminante est celle publiée sur cette page, avec l’état indiqué ci-dessus.