Informativa sulla privacy
Aggiornamento: 7 agosto 2026
La presente informativa sulla privacy La informa su come Heidiscoaching tratta i dati personali in relazione a questo sito web, alle richieste di contatto, alle richieste di coaching, alla pianificazione degli appuntamenti nonché ad altri servizi connessi. Essa adempie all’obbligo di informazione previsto dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati e spiega in particolare quali dati personali vengono trattati, per quali scopi, a chi possono essere comunicati, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti spettano alle persone interessate. La base è costituita in particolare dalle disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dell’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).
Titolare del trattamento
1. Chi è responsabile del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa sulla privacy è:
Heidiscoaching
[Name / Inhaberin ergänzen]
[Strasse und Hausnummer ergänzen]
[PLZ / Ort ergänzen]
Svizzera
E-mail: [E-Mail-Adresse ergänzen]
Telefono: [Telefonnummer ergänzen]
Se ha questioni relative alla protezione dei dati o desidera esercitare i Suoi diritti, può rivolgersi in qualsiasi momento a questo punto di contatto.
Quali dati personali trattiamo
2. Categorie di dati personali trattati
- dati anagrafici come cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto
- dati di comunicazione provenienti da e-mail, moduli di contatto, messaggi, accordi sugli appuntamenti o telefonate
- dati di contenuto derivanti da richieste di coaching e da informazioni che ci comunica volontariamente nell’ambito di una collaborazione
- dati contrattuali e di fatturazione, nella misura in cui i servizi siano richiesti, concordati o fatturati
- dati tecnici come indirizzo IP, data e ora di accesso, tipo di browser, sistema operativo, URL referrer, dati del dispositivo nonché dati di utilizzo del sito web
- dati meta e di sicurezza necessari per la stabilità, l’analisi degli errori e la prevenzione degli abusi
Trattiamo dati personali particolarmente degni di protezione solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’erogazione dei nostri servizi, Lei ce li comunichi oppure vi abbia espressamente acconsentito.
Per quali finalità trattiamo i dati
3. Finalità del trattamento dei dati
- per la messa a disposizione e l’esecuzione tecnica sicura di questo sito web
- per rispondere alle richieste di contatto e comunicare con persone interessate, clienti, partner e altri richiedenti
- per verificare, preparare ed erogare servizi di coaching e servizi correlati
- per l’organizzazione degli appuntamenti, l’amministrazione, la documentazione nonché l’eventuale fatturazione
- per tutelare i nostri diritti, contrastare gli abusi e garantire la sicurezza IT e dei dati
- per migliorare la nostra offerta e, nei limiti consentiti, per l’analisi statistica dell’utilizzo del nostro sito web
- per adempiere obblighi legali ai sensi del diritto applicabile
Principi del trattamento dei dati
4. Come trattiamo i dati personali
Trattiamo i dati personali secondo buona fede, in modo proporzionato e solo per le finalità indicate al momento della raccolta, previste dalla legge o desumibili dalle circostanze. Ove necessario, raccogliamo il consenso. In linea di principio, non è obbligato/a a comunicarci dati personali. Tuttavia, in assenza di determinate informazioni, potrebbe accadere che non siamo in grado di rispondere alle richieste o di fornire i servizi, o di farlo solo parzialmente.
Sito web, hosting e file di log
5. Dati tecnici durante l’utilizzo del sito web
Quando si accede a questo sito web, per motivi tecnici il provider di hosting o i nostri fornitori di servizi IT rilevano automaticamente determinati dati di utilizzo e di connessione e li memorizzano in file di log. Tra questi rientrano in particolare l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso, i contenuti richiamati, informazioni su browser e sistema operativo, dati referrer nonché registri di stato e di errore.
Questo trattamento dei dati avviene per garantire stabilità, sicurezza, funzionalità e integrità del sito web, nonché per la risoluzione degli errori e per prevenire accessi abusivi o illeciti. Di norma non effettuiamo un’associazione diretta a una persona determinata, salvo che ciò sia necessario per chiarire abusi o per far valere pretese.
Provider di hosting / fornitori tecnici: [Anbieter ergänzen]
Ubicazione server: [Schweiz / EU / andere Staaten ergänzen]
Contatto e richieste di coaching
6. Comunicazione tramite modulo, e-mail, telefono o prenotazione appuntamento
Se ci contatta tramite modulo di contatto, e-mail, telefono, strumento di prenotazione appuntamenti o in altro modo, trattiamo le informazioni da Lei trasmesse per gestire la Sua richiesta, preparare un eventuale coaching, concordare un appuntamento e per ulteriori comunicazioni.
A seconda della richiesta, ciò può includere in particolare nome, dati di contatto, servizi desiderati, preferenze di appuntamento e il contenuto del Suo messaggio. Tali informazioni possono, a seconda dell’argomento, contenere anche dati particolarmente personali. La preghiamo di trasmetterci solo le informazioni necessarie per la Sua richiesta o collaborazione.
Cookie e tecnologie simili
7. Utilizzo dei cookie
Questo sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul Suo dispositivo e possono contenere determinate impostazioni e informazioni tecniche.
Possiamo utilizzare tali tecnologie in particolare per fornire funzioni di base del sito web, migliorare l’usabilità, garantire funzioni di sicurezza ed effettuare analisi statistiche. Qualora vengano utilizzati cookie non tecnicamente necessari o tecnologie comparabili, raccogliamo, ove necessario, il relativo consenso o offriamo una possibilità di scelta.
Può limitare, bloccare o eliminare i cookie nel Suo browser. La preghiamo di notare che ciò può compromettere alcune funzioni del sito web.
Strumenti di consenso, analisi o marketing utilizzati: [Tools ergänzen oder Abschnitt bei Nichtverwendung anpassen]
Comunicazione a terzi e responsabili del trattamento
8. Destinatarie e destinatari dei dati personali
Le destinatarie e i destinatari possono essere in particolare:
- fornitori di hosting e servizi IT
- servizi di e-mail, calendario, comunicazione e prenotazione appuntamenti
- fornitori di servizi di pagamento, contabilità o fiduciari, se necessario
- eventualmente specialisti esterni o ausiliari, nella misura in cui ciò sia necessario per l’erogazione dei servizi e avvenga in modo legalmente consentito
- autorità, tribunali o altri enti pubblici, se siamo legalmente obbligati o se ciò è necessario per l’esercizio di diritti
Se terzi trattano dati personali per nostro conto, li vincoliamo contrattualmente a un trattamento conforme alla protezione dei dati e a misure di sicurezza adeguate.
Comunicazione all’estero
9. Trasferimento di dati al di fuori della Svizzera
Nell’ambito dell’utilizzo di fornitori di servizi, i dati personali possono anche essere comunicati a destinatari in Stati al di fuori della Svizzera o ivi trattati. Se la comunicazione avviene verso uno Stato privo di un livello adeguato di protezione dei dati secondo il diritto svizzero, garantiamo la protezione richiesta dalla legge mediante garanzie appropriate, in particolare mediante clausole contrattuali tipo riconosciute in materia di protezione dei dati, oppure ci basiamo su un’eccezione legale.
Stati interessati o categorie di fornitori: [Staaten und/oder Anbieter ergänzen]
Garanzie utilizzate: [z. B. Standarddatenschutzklauseln ergänzen]
Periodo di conservazione
10. Per quanto tempo conserviamo i dati personali
Trattiamo e conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità, come previsto dagli obblighi legali di conservazione e documentazione oppure finché abbiamo un interesse legittimo alla conservazione, ad esempio per la conservazione delle prove, per far valere o respingere pretese o per motivi di sicurezza IT.
Non appena i dati personali non sono più necessari per tali finalità, vengono cancellati, anonimizzati o bloccati, nella misura in cui non sussista un obbligo legale di ulteriore conservazione.
Sicurezza dei dati
11. Protezione dei Suoi dati personali
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, abuso, modifica o divulgazione illecita. Ciò include in particolare limitazioni degli accessi, autorizzazioni basate sui ruoli, backup, manutenzione aggiornata dei sistemi nonché misure di protezione adeguate per comunicazione e infrastruttura.
Si prega tuttavia di notare che la trasmissione dei dati su Internet può presentare vulnerabilità di sicurezza nonostante tutta la diligenza e che non è possibile garantire una protezione assoluta.
I Suoi diritti
12. Diritti delle persone interessate
- richiedere informazioni sul fatto che trattiamo dati personali che La riguardano
- richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti
- richiedere, a determinate condizioni, la cancellazione o la distruzione di dati personali
- richiedere, a determinate condizioni, la limitazione del trattamento o opporsi a un trattamento
- revocare un consenso prestato con effetto per il futuro, nella misura in cui il trattamento si basi sul Suo consenso
- richiedere la consegna o il trasferimento di determinati dati personali in un formato elettronico comune, purché siano soddisfatte le condizioni legali
- in caso di decisione individuale automatizzata che La riguarda, esporre il Suo punto di vista e richiedere una verifica da parte di una persona fisica, purché siano soddisfatte le condizioni legali
Se desidera esercitare uno di questi diritti, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti sopra indicati. Per l’elaborazione della Sua richiesta potremmo richiedere una prova d’identità adeguata.
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi il diritto in materia di protezione dei dati, può inoltre rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare se sviluppiamo ulteriormente il nostro sito web, introduciamo nuovi servizi o se cambiano le disposizioni legali. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata su questo sito web.
La invitiamo pertanto a consultare regolarmente questa informativa sulla privacy. Determinante è la versione pubblicata su questa pagina con l’aggiornamento indicato sopra.