Informativa sulla protezione dei dati
Aggiornamento: 7 agosto 2026
La presente informativa sulla protezione dei dati la informa su come Heidiscoaching tratta i dati personali in relazione a questo sito web, alle richieste di contatto, alle richieste di coaching, agli accordi di appuntamento nonché ad altri servizi correlati. Essa adempie all’obbligo di informazione previsto dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati e spiega in particolare quali dati personali vengono trattati, per quali finalità, a chi possono essere comunicati, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti hanno le persone interessate. La base giuridica è costituita in particolare dalle disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dell’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).
Titolare del trattamento
1. Chi è responsabile del trattamento dei dati
Il responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa è:
Heidiscoaching
[Name / Inhaberin ergänzen]
[Strasse und Hausnummer ergänzen]
[PLZ / Ort ergänzen]
Svizzera
E-mail: [E-Mail-Adresse ergänzen]
Telefono: [Telefonnummer ergänzen]
Se ha questioni relative alla protezione dei dati o desidera esercitare i suoi diritti, può contattare in qualsiasi momento questo punto di contatto.
Quali dati personali trattiamo
2. Categorie di dati personali trattati
Trattiamo in particolare i dati personali che ci comunica direttamente, quelli generati tecnicamente durante l’utilizzo di questo sito web o quelli necessari nell’ambito di una richiesta, di un coaching o di un altro rapporto commerciale. In particolare possono includere:
- dati anagrafici quali cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e ulteriori dati di contatto
- dati di comunicazione provenienti da e-mail, moduli di contatto, messaggi, accordi di appuntamento o telefonate
- dati di contenuto relativi a richieste di coaching e a informazioni che ci comunica volontariamente nell’ambito di una collaborazione
- dati contrattuali e di fatturazione, nella misura in cui le prestazioni siano richieste, concordate o fatturate
- dati tecnici quali indirizzo IP, data e ora dell’accesso, tipo di browser, sistema operativo, URL di provenienza (referrer), dati del dispositivo nonché dati di utilizzo del sito web
- dati meta e di sicurezza necessari per la stabilità, l’analisi degli errori e la prevenzione degli abusi
Trattiamo dati personali particolarmente degni di protezione solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’erogazione delle nostre prestazioni, lei ce li comunichi direttamente o abbia espresso un consenso esplicito.
Per quali finalità trattiamo i dati
3. Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
- per la messa a disposizione e l’esecuzione tecnica sicura di questo sito web
- per rispondere alle richieste di contatto e per comunicare con persone interessate, clienti, partner e altri richiedenti
- per verificare, preparare ed erogare prestazioni di coaching e servizi correlati
- per l’organizzazione degli appuntamenti, l’amministrazione, la documentazione nonché, se del caso, l’emissione di fatture
- per tutelare i nostri diritti, contrastare gli abusi e garantire la sicurezza IT e dei dati
- per migliorare la nostra offerta e, ove consentito, per l’analisi statistica dell’utilizzo del nostro sito web
- per adempiere obblighi di legge ai sensi del diritto applicabile
Principi del trattamento dei dati
4. Come trattiamo i dati personali
Trattiamo i dati personali secondo buona fede, in modo proporzionato e solo per le finalità indicate al momento della raccolta, previste dalla legge o riconoscibili dalle circostanze. Ove necessario, richiediamo il consenso. In linea di principio non è obbligato/a a comunicarci dati personali. Tuttavia, in mancanza di determinate informazioni, potremmo non essere in grado di rispondere alle richieste o di fornire le prestazioni, o di fornirle solo parzialmente.
Sito web, hosting e log file
5. Dati tecnici durante l’utilizzo del sito web
Quando si accede a questo sito web, il provider di hosting o i nostri fornitori di servizi IT registrano automaticamente, per motivi tecnici, determinati dati di utilizzo e di connessione e li memorizzano in log file. Tra questi rientrano in particolare l’indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso, i contenuti consultati, informazioni su browser e sistema operativo, dati di referrer nonché protocolli di stato ed errore.
Questo trattamento dei dati avviene per garantire stabilità, sicurezza, funzionalità e integrità del sito web, nonché per la risoluzione di errori e per difendersi da accessi abusivi o illeciti. Di norma non effettuiamo un’attribuzione diretta a una persona specifica, salvo che ciò sia necessario per chiarire abusi o per far valere pretese.
Provider di hosting / fornitori di servizi tecnici: [Anbieter ergänzen]
Ubicazione del/dei server: [Schweiz / EU / andere Staaten ergänzen]
Contatto e richieste di coaching
6. Comunicazione tramite modulo, e-mail, telefono o prenotazione appuntamento
Se ci contatta tramite modulo di contatto, e-mail, telefono, strumento di prenotazione appuntamenti o in altro modo, trattiamo le informazioni da lei trasmesse per gestire la sua richiesta, preparare un eventuale coaching, concordare un appuntamento e proseguire la comunicazione.
A seconda della richiesta, ciò può includere in particolare nome, dati di contatto, prestazioni desiderate, preferenze di appuntamento e il contenuto del suo messaggio. Tali informazioni possono, a seconda dell’argomento, contenere anche dati particolarmente personali. La preghiamo di trasmetterci solo le informazioni necessarie per la sua richiesta o collaborazione.
Cookie e tecnologie simili
7. Utilizzo dei cookie
Questo sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul suo dispositivo e possono contenere determinate impostazioni e informazioni tecniche.
Possiamo utilizzare tali tecnologie in particolare per fornire funzioni di base del sito web, migliorare la facilità d’uso, garantire funzioni di sicurezza ed effettuare analisi statistiche. Qualora vengano utilizzati cookie non tecnicamente necessari o tecnologie comparabili, raccogliamo, ove richiesto, un consenso corrispondente oppure offriamo una possibilità di scelta.
Può limitare, bloccare o eliminare i cookie nel suo browser. Si prega di notare che alcune funzioni del sito web potrebbero risultarne compromesse.
Strumenti di consenso, analisi o marketing utilizzati: [Tools ergänzen oder Abschnitt bei Nichtverwendung anpassen]
Comunicazione a terzi e incaricati del trattamento
8. Destinatari di dati personali
Comunichiamo dati personali a terzi solo se ciò è necessario per le finalità descritte, se esiste un obbligo legale, se lei ha prestato il consenso oppure se abbiamo un interesse legittimo prevalente e la comunicazione è consentita.
I destinatari possono essere in particolare:
- fornitori di hosting e servizi IT
- servizi di e-mail, calendario, comunicazione e prenotazione appuntamenti
- fornitori di servizi di pagamento, contabilità o fiduciari, ove necessario
- eventualmente specialisti esterni o ausiliari, nella misura in cui ciò sia necessario per l’erogazione delle prestazioni e avvenga in modo legalmente consentito
- autorità, tribunali o altri enti pubblici, se siamo legalmente obbligati o se ciò è necessario per l’esercizio o la tutela di diritti
Se terzi trattano dati personali per nostro conto, li vincoliamo contrattualmente a un trattamento conforme alla protezione dei dati e a misure di sicurezza adeguate.
Comunicazione all’estero
9. Trasferimento di dati al di fuori della Svizzera
Nell’ambito dell’utilizzo di fornitori di servizi, i dati personali possono anche essere comunicati a destinatari in Stati al di fuori della Svizzera o ivi trattati. Se la comunicazione avviene verso uno Stato che non garantisce un livello di protezione dei dati adeguato secondo il diritto svizzero, assicuriamo la protezione richiesta dalla legge mediante garanzie appropriate, in particolare mediante clausole contrattuali tipo riconosciute, oppure ci basiamo su un’eccezione prevista dalla legge.
Stati interessati o categorie di fornitori: [Staaten und/oder Anbieter ergänzen]
Garanzie utilizzate: [z. B. Standarddatenschutzklauseln ergänzen]
Periodo di conservazione
10. Per quanto tempo conserviamo i dati personali
Trattiamo e conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla specifica finalità, come previsto dagli obblighi legali di conservazione e documentazione o fintanto che abbiamo un interesse legittimo alla conservazione, ad esempio per finalità probatorie, per far valere o respingere pretese o per motivi di sicurezza informatica.
Non appena i dati personali non sono più necessari per tali finalità, vengono cancellati, anonimizzati o bloccati, nella misura in cui non sussista un obbligo legale di ulteriore conservazione.
Sicurezza dei dati
11. Protezione dei suoi dati personali
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, abuso, modifica o divulgazione illecita. Ciò include in particolare limitazioni di accesso, autorizzazioni basate sui ruoli, backup dei dati, manutenzione aggiornata dei sistemi nonché misure di protezione adeguate per la comunicazione e l’infrastruttura.
Si prega tuttavia di notare che la trasmissione di dati su Internet può presentare lacune di sicurezza nonostante ogni diligenza e che non può essere garantita una protezione assoluta.
I suoi diritti
12. Diritti delle persone interessate
Nel quadro del diritto svizzero applicabile in materia di protezione dei dati, lei ha in particolare i seguenti diritti:
- richiedere informazioni sul fatto che trattiamo dati personali che la riguardano
- richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti
- richiedere, a determinate condizioni, la cancellazione o la distruzione di dati personali
- richiedere, a determinate condizioni, la limitazione di un trattamento oppure opporsi a un trattamento
- revocare un consenso prestato con effetto per il futuro, nella misura in cui il trattamento si basi sul suo consenso
- richiedere la consegna o il trasferimento di determinati dati personali in un formato elettronico comunemente utilizzato, se sono soddisfatte le condizioni di legge
- in caso di una decisione individuale automatizzata che la riguarda, esporre il suo punto di vista e richiedere una verifica da parte di una persona fisica, se sono soddisfatte le condizioni di legge
Se desidera esercitare uno di questi diritti, la preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati sopra. Per l’elaborazione della sua richiesta potremmo richiedere una prova d’identità adeguata.
Se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, può inoltre rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, EDÖB).
13. Modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati
Possiamo modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento, in particolare se sviluppiamo ulteriormente il nostro sito web, introduciamo nuovi servizi o se cambiano le disposizioni legali. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata su questo sito web.
La invitiamo pertanto a consultare regolarmente la presente informativa sulla protezione dei dati. È determinante la versione pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento indicata sopra.